Pengembalian Barang

Kebijakan Pembatalan (Refund) dan Pengembalian (Retur) Produk Kopi Nganu

Pengajuan refund dan retur dapat dilakukan melalui kontak WhatsApp admin Kopi Nganu  +6281270883822

Proses refund dan retur akan dilaksanakan dalam 3 hari kerja dengan ketentuan sebagai berikut:

1. Pembatalan Transaksi
Refund dapat dilakukan apabila barang belum dikirimkan. Pembeli dapat menghubungi CS Kopi Nganu untuk mengkonfirmasi status pesanan.

2. Stok Produk Kopi Nganu Kosong
Apabila setelah pembeli melakukan pembayaran dan stok kosong, maka CS Kopi Nganu akan menghubungi pembeli.

3. Kesalahan Pengiriman Produk
Apabila produk yang diterima pembeli tidak sesuai dengan pesanan, maka pembeli dapat menghubungi CS Kopi Nganu dalam 3 hari setelah menerima barang. Setelah konfirmasi dengan CS, Pembeli perlu mengirimkan barang kembali ke Kopi Nganu

Kondisi barang retur wajib dalam keadaan belum dibuka. Ongkos kirim pengembalian akan ditanggung Kopi Nganu. Refund akan dilakukan setelah Kopi Nganu menerima retur produk.

Untuk pembayaran melalui transfer bank, refund juga akan dilakukan melalui transfer bank.