Ada pertanyaan?
Kami sudah siapkan jawabannya.

Kopi Nganu menjual berbagai produk kopi fresh roasted, antara lain:

• Kopi Arabika — tersedia asal Kerinci, Sumatera, dan multi-origin lainnya
• Kopi Robusta — cocok untuk espresso dan kopi susu dengan body kuat
• Kopi Blend — racikan khusus untuk kebutuhan espresso dan manual brew
• Kopi Bubuk — sudah digiling, siap seduh
• Roasted Bean — biji kopi yang sudah di-roast, untuk digiling sendiri

Semua produk tersedia dalam berbagai ukuran, mulai dari 100g untuk personal hingga kemasan kiloan untuk kafe dan reseller.

Arabika — rasa lebih kompleks, cenderung asam buah (fruity/floral), kadar kafein lebih rendah. Cocok untuk manual brew (V60, Chemex, AeroPress) dan espresso premium.

Robusta — rasa lebih kuat dan pahit, body tebal, kadar kafein lebih tinggi. Cocok untuk espresso, kopi susu, dan kopi botolan. Harga lebih terjangkau dari Arabika.

Jika bingung memilih, hubungi kami via WhatsApp — tim kami siap membantu sesuai kebutuhan Anda.

Ya. Kopi Nganu memiliki roastery sendiri di Pekanbaru dan melakukan proses roasting secara berkala. Kami mencantumkan tanggal roasting pada setiap kemasan sehingga Anda bisa memastikan kesegaran kopi yang diterima.

Untuk pemesanan dalam jumlah besar (kafe/reseller), kami bisa menyesuaikan jadwal roasting agar kopi yang dikirim benar-benar fresh.

Ya. Produk kopi Kopi Nganu telah memiliki:

• Sertifikat Halal resmi
• BPOM RI — terdaftar untuk 3 produk unggulan:
  — Arabika Kerinci (MD 040482000700222)
  — Arabika Sumatera (MD 040482001500222)
  — Robusta Sumatera (MD 040482001600222)
• SPP-IRT / P-IRT dari Dinas Kesehatan

Semua dokumen legalitas aktif dan bisa ditampilkan untuk keperluan kerjasama atau pembelian B2B.

Arabika Kerinci berasal dari kawasan Kerinci, Jambi, yang dikenal sebagai salah satu penghasil kopi Arabika terbaik di Sumatera. Profil rasa umumnya memiliki karakter fruity, caramel, sedikit floral dengan keasaman yang bersih dan aftermouth yang menyenangkan.

Kopi ini sangat cocok untuk metode manual brew dan espresso single origin.

Ya. Kami memiliki rekomendasi produk kopi untuk kebutuhan cold brew dan kopi botolan, baik dari sisi jenis biji (Arabika/Robusta/Blend), tingkat roast yang sesuai, hingga grind size yang tepat.

Selain itu, kami juga membuka Kelas Bisnis Kopi Botolan di Kopi Nganu Akademik untuk Anda yang ingin memulai bisnis kopi botolan dari nol. Hubungi kami untuk info lebih lanjut.

Bisa. Untuk pemesanan dalam jumlah tertentu, Anda bisa request roast level yang diinginkan — Light Roast, Medium Roast, atau Dark Roast — sesuai kebutuhan dan metode seduh Anda. Hubungi tim kami via WhatsApp untuk koordinasi lebih lanjut.

Produk Kopi Nganu bisa dibeli melalui beberapa channel:

• Shopee — untuk pembelian retail online yang praktis
• TikTok Shop — tersedia juga di TikTok Shop Kopi Nganu
• WhatsApp — untuk pemesanan langsung, harga spesial, atau order dalam jumlah besar
• Offline / Roastery — datang langsung ke lokasi kami di Pekanbaru

Untuk B2B (kafe, reseller, hotel), disarankan menghubungi langsung via WhatsApp agar bisa mendapat penawaran harga terbaik.

Melalui Shopee dan TikTok Shop, tersedia semua metode pembayaran standar marketplace (transfer bank, COD, ShopeePay, dll).

Untuk pemesanan langsung via WhatsApp, pembayaran tersedia melalui transfer bank dan dompet digital. Tim kami akan memberikan detail rekening saat checkout.

Untuk pembelian retail, tidak ada minimum — Anda bisa membeli mulai dari 100g.

Untuk pembelian grosir / B2B, biasanya ada minimum order yang berlaku. Hubungi kami via WhatsApp untuk info minimum order dan harga khusus grosir.

Ya, tersedia harga khusus untuk pembelian dalam jumlah besar. Besaran diskon bergantung pada jumlah dan frekuensi pembelian.

Untuk info harga grosir dan reseller, silakan hubungi tim Kopi Nganu via WhatsApp: 0851-1140-1119.

Kami membuka kerjasama reseller untuk individu maupun usaha yang ingin menjual produk Kopi Nganu. Hubungi kami via WhatsApp untuk info syarat, harga reseller, dan sistem kerjasama yang tersedia.

Jika produk yang diterima dalam kondisi rusak, salah kirim, atau tidak sesuai pesanan, kami siap menangani komplain dan memberikan solusi terbaik.

Untuk pembelian via Shopee/TikTok Shop, ikuti prosedur pengembalian sesuai kebijakan marketplace. Untuk pembelian langsung, hubungi tim kami dalam 1×24 jam setelah produk diterima disertai foto kondisi produk.

Ya. Kopi Nganu melayani pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia melalui berbagai jasa ekspedisi. Pemesanan bisa dilakukan via Shopee, TikTok Shop, atau langsung via WhatsApp.

Estimasi pengiriman bergantung pada tujuan dan jasa ekspedisi yang dipilih:

• Pekanbaru & sekitar (Riau) — 1–2 hari kerja
• Pulau Sumatera — 2–4 hari kerja
• Pulau Jawa — 3–5 hari kerja
• Luar Jawa & Sumatera — 4–8 hari kerja (tergantung lokasi)

Waktu pengiriman tidak termasuk waktu proses roasting dan packing. Untuk pesanan fresh roast, mohon tambahkan estimasi 1–2 hari proses.

Kami menggunakan berbagai ekspedisi terpercaya seperti JNE, J&T, SiCepat, Anteraja, dan lainnya. Pilihan ekspedisi tersedia saat checkout di Shopee. Untuk pemesanan langsung, hubungi kami untuk memilih ekspedisi yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda.

Ya. Kopi Nganu menggunakan kemasan khusus yang dirancang untuk menjaga kualitas kopi selama pengiriman, termasuk kemasan dengan one-way valve untuk menjaga kesegaran dan mencegah oksidasi. Produk juga dikemas dengan perlindungan tambahan agar aman saat proses pengiriman.

Ya. Kopi Nganu adalah roastery aktif yang membuka kerjasama supply kopi untuk:

• Kafe & coffee shop
• Hotel & restoran
• Kantor & co-working space
• Reseller kopi
• Bisnis kopi botolan

Kami menyediakan kopi roasted bean maupun bubuk dalam jumlah sesuai kebutuhan usaha Anda, dengan konsistensi rasa yang terjaga karena kami memiliki roastery sendiri.

Bisa. Kami melayani custom blend sesuai kebutuhan kafe Anda — baik dari sisi profil rasa, tingkat keasaman, body, maupun roast level. Proses konsultasi blend bisa dilakukan langsung dengan Head Roaster kami.

Hubungi kami via WhatsApp untuk mulai konsultasi kebutuhan kopi kafe Anda.

Untuk layanan private label (kopi dengan brand/kemasan kafe Anda sendiri), silakan tanyakan langsung ke tim kami. Hubungi via WhatsApp untuk info syarat, minimum order, dan proses pembuatannya.

Kami fleksibel dalam sistem kerjasama. Bisa dilakukan tanpa kontrak jangka panjang (per order), maupun dengan MOU/PKS untuk kerjasama reguler yang lebih terstruktur. Silakan diskusikan kebutuhan Anda dengan tim kami.

Ya. Kami sudah melayani supply kopi ke berbagai kota di Indonesia. Pengiriman dilakukan via ekspedisi dengan packing aman untuk menjaga kualitas kopi sampai ke tangan Anda.

Kopi Nganu Akademik menyediakan berbagai kelas kopi, antara lain:

• Kelas Barista — dasar-dasar barista profesional
• Kelas Manual Brew — teknik penyeduhan manual (V60, AeroPress, dsb)
• Kelas Espresso Based — teknik espresso dan minuman berbasis espresso
• Kelas Roasting Dasar — pengenalan proses roasting kopi
• Kelas Bisnis Kopi Botolan — cara memulai dan menjalankan bisnis kopi botolan
• Coffee Shop Business Masterclass — kelas komprehensif 4 hari untuk calon pemilik kafe

Kelas tersedia dalam format offline (di Pekanbaru) dan online. Info lengkap ada di akademik.kopinganu.com.

Ya. Sebagian besar kelas Kopi Nganu Akademik dirancang ramah untuk pemula. Materi dimulai dari dasar dan dijelaskan dengan cara yang praktis dan mudah dipahami — bahkan untuk Anda yang belum pernah pegang mesin espresso atau alat manual brew sekalipun.

Instruktur kami berpengalaman dan akan membimbing Anda dari awal sampai bisa.

Kopi Nganu Akademik bukan Lembaga Kursus dan Pelatihan (LKP) yang terdaftar secara resmi di Kemdikbud. Oleh karena itu, sertifikat yang diberikan adalah Sertifikat Kopi Nganu Akademik — sertifikat internal dari Kopi Nganu sebagai bukti keikutsertaan dan penyelesaian kelas.

Instruktur kami (khususnya instruktur barista) memiliki sertifikasi BNSP secara pribadi, namun hal tersebut tidak secara otomatis membuat sertifikat peserta menjadi sertifikat BNSP resmi.

Jika Anda membutuhkan sertifikat BNSP resmi, kami sarankan menghubungi lembaga uji kompetensi yang berwenang.

Cara daftar kelas:

1. Kunjungi akademik.kopinganu.com dan pilih kelas yang diinginkan
2. Klik tombol pendaftaran / WhatsApp yang tersedia
3. Hubungi tim kami untuk konfirmasi jadwal, ketersediaan, dan proses pembayaran
4. Setelah pembayaran dikonfirmasi, Anda akan menerima detail lengkap kelas

Bisa juga langsung hubungi kami via WhatsApp: 0851-1140-1119.

Ya, tersedia kelas online. Sistem belajar kelas online Kopi Nganu Akademik umumnya berupa:

• Video pembelajaran yang bisa diakses secara mandiri
• Materi panduan dalam bentuk PDF / modul digital
• Akses ke grup khusus peserta untuk tanya jawab
• Konsultasi dengan instruktur

Detail sistem per kelas bisa berbeda. Cek halaman masing-masing kelas di website akademik untuk info lengkap.

Ya, tersedia kelas private offline (satu orang atau kelompok kecil) dengan jadwal yang bisa disesuaikan. Kelas private sangat cocok untuk Anda yang ingin belajar lebih intensif dengan perhatian penuh dari instruktur.

Hubungi kami via WhatsApp untuk info biaya dan jadwal kelas private.

Kelas offline dilaksanakan di Roastery & Training Center Kopi Nganu Indonesia, berlokasi di Pekanbaru, Riau. Alamat lengkap dan petunjuk arah akan diberikan setelah pendaftaran dikonfirmasi.

Kopi Nganu menjual berbagai produk digital untuk kebutuhan operasional dan manajemen kafe/coffee shop, antara lain:

• SOP Coffee Shop — panduan prosedur operasional standar
• KPI Coffee Shop — template pengukuran kinerja kafe
• Job Desk Coffee Shop — deskripsi pekerjaan untuk setiap posisi di kafe
• Coffee Shop Management System (CSMS) — sistem manajemen kafe komprehensif
• Modul Pelatihan Barista
• E-book & Template Bisnis Kopi

Semua tersedia di akademik.kopinganu.com.

Produk digital Kopi Nganu tersedia dalam format PDF dan/atau file digital lainnya (seperti Excel/Spreadsheet untuk template KPI, dll) yang langsung bisa diunduh atau dikirim via WhatsApp/email setelah pembayaran dikonfirmasi.

Ya, produk digital Kopi Nganu dirancang realistis untuk kondisi kafe Indonesia, mulai dari kafe kecil yang baru buka hingga kafe yang sedang berkembang. Materinya tidak teoritis belaka — disusun berdasarkan pengalaman langsung mengelola roastery dan bisnis kopi.

Jika Anda baru akan buka kafe, SOP dan Job Desk bisa sangat membantu Anda membangun sistem kerja dari awal.

Untuk produk digital standar yang dijual, tidak termasuk layanan kustomisasi. Namun jika Anda membutuhkan konsultasi pengembangan sistem manajemen kafe yang lebih personal, Kopi Nganu Akademik menyediakan layanan konsultasi terpisah. Hubungi kami untuk info lebih lanjut.

CV. Kopi Nganu Indonesia memiliki legalitas usaha lengkap, antara lain:

• Akta Pendirian CV — terdaftar resmi
• NIB (Nomor Induk Berusaha)
• NPWP Perusahaan
• SPP-IRT / P-IRT — dari Dinas Kesehatan
• Sertifikat Halal — diterbitkan oleh BPJPH
• BPOM RI — untuk 3 produk utama (Arabika Kerinci, Arabika Sumatera, Robusta Sumatera)
• HKI / Merek Dagang — "Kopi Nganu Roastery" terdaftar di DJKI

Semua legalitas aktif dan bisa ditampilkan untuk keperluan verifikasi atau kerjasama B2B.

Nomor BPOM resmi produk Kopi Nganu:

• Arabika Kerinci — MD 040482000700222
• Arabika Sumatera — MD 040482001500222
• Robusta Sumatera — MD 040482001600222

Nomor ini bisa diverifikasi langsung di website resmi BPOM RI.

Ya. Kopi Nganu telah memiliki Sertifikat Halal resmi yang diterbitkan oleh BPJPH (Badan Penyelenggara Jaminan Produk Halal). Logo Halal resmi ditampilkan di setiap kemasan produk kami.

Ya. Nama dan merek "Kopi Nganu Roastery" telah terdaftar secara resmi di Direktorat Jenderal Kekayaan Intelektual (DJKI) Kemenkumham RI. Merek ini dilindungi secara hukum.

Kopi Nganu Indonesia didirikan pada tahun 2019 di Pekanbaru, Riau. Sejak berdiri, bisnis terus berkembang dari retail green bean menjadi roastery aktif dengan berbagai lini bisnis: roastery, kafe, akademik kopi, dan produk digital.

Ya. Kopi Nganu memiliki roastery sendiri di Pekanbaru, Riau, dengan mesin roasting dan Head Roaster berpengalaman. Proses roasting dilakukan langsung oleh tim kami — bukan outsource — sehingga kualitas dan konsistensi rasa bisa kami jaga dengan baik.

Kopi Nganu menggunakan green bean pilihan dari berbagai origin terbaik Indonesia, terutama dari Sumatera:

• Kerinci, Jambi
• Sumatera Utara
• Serta origin lain yang kami seleksi berdasarkan kualitas

Kami memilih green bean secara selektif untuk memastikan kualitas rasa final yang konsisten dan premium.

Bisa, dengan perjanjian terlebih dahulu. Kami terbuka untuk kunjungan — baik untuk keperluan business visit, magang, maupun hanya untuk melihat langsung proses roasting.

Hubungi kami via WhatsApp untuk membuat janji kunjungan: 0851-1140-1119.

Kopi Nganu Indonesia berlokasi di:

Jl. Permadani Raya II, Ruko No. 3
Kelurahan Delima, Kecamatan Binawidya
Pekanbaru, Riau

Untuk petunjuk arah lebih detail atau jam operasional kunjungan, hubungi kami via WhatsApp.